Tirar 2ª Via Equatorial pelo WhatsApp
Para quem busca praticidade e prefere o contato direto com a equipe de atendimento, a Equatorial Energia oferece a possibilidade de solicitar a segunda via da conta tanto pelo WhatsApp quanto pelo telefone. Esses métodos são especialmente úteis para quem não tem acesso fácil a um computador ou para aqueles que preferem resolver suas pendências de forma rápida, com a ajuda de um atendente virtual ou humano.
Solicitando a Segunda Via pelo WhatsApp
- Para começar, adicione o número oficial de atendimento da Equatorial Energia na sua lista de contatos do celular. Os número para contato podem ser encontrados na lista abaixo. Após salvar o número, abra o WhatsApp e envie uma mensagem para a “Clara”, com um “Oi” ou “2ª via da conta”.
- Alagoas: (82) 2126-9200
- Amapá: (96) 3082-2949
- Goiás: (62) 3243-2020
- Maranhão: (98) 2055-0116
- Pará: (91) 3217- 8200
- Piauí: (86) 3228-8200
- O atendimento é realizado por um assistente virtual, que guiará você em todo o processo. Responda às perguntas do bot, que podem incluir a solicitação de informações como o número da unidade consumidora ou o CPF do titular.
- Após confirmar seus dados, o bot enviará a segunda via da conta diretamente no chat do WhatsApp, geralmente em formato PDF. Você pode salvar o arquivo no seu celular ou simplesmente copiar o código de barras para realizar o pagamento.
Solicitando a Segunda Via pelo Telefone
- Se preferir o atendimento por telefone, basta ligar para o número de contato da Equatorial Energia, que pode ser encontrado no site oficial ou em uma conta antiga. Normalmente, há um número específico para cada estado onde a empresa opera, garantindo um atendimento mais direcionado.
- Alagoas: 0800 082 0196
- Amapá: 0800 096 0196
- Goiás: 0800 062 0196
- Maranhão: 116
- Pará: 0800 091 0196
- Piauí: 0800 086 0800
- Ao ligar, você será atendido por um sistema de resposta automática (URA). Siga as instruções para selecionar a opção de “Segunda Via da Conta”. Em alguns casos, você poderá ser transferido para um atendente humano, que solicitará seus dados pessoais para prosseguir.
- Dependendo do serviço oferecido, você pode optar por receber a segunda via por e-mail, SMS ou até mesmo pelos Correios. A maioria dos consumidores prefere receber o código de barras por SMS, que pode ser utilizado diretamente para o pagamento via internet banking ou em uma lotérica.
Vantagens e Desvantagens de Cada Método
- WhatsApp: A principal vantagem do WhatsApp é a conveniência e rapidez. Você pode resolver tudo em questão de minutos, sem precisar falar com ninguém. No entanto, pode haver um pouco de demora em horários de pico, quando muitas pessoas estão tentando acessar o serviço ao mesmo tempo.
- Telefone: O atendimento telefônico oferece um toque mais pessoal e pode ser ideal para quem não se sente confortável utilizando tecnologia. Contudo, pode ser necessário aguardar na linha, especialmente em horários de alta demanda.
Ambos os métodos são eficazes e permitem que você resolva o problema de forma rápida e prática. Dependendo da sua preferência, você pode escolher o método que melhor se adequa ao seu estilo de vida. A seguir, vamos resumir as principais formas de emitir a segunda via da sua conta e oferecer algumas recomendações finais.