Como Emitir a Segunda Via pelo WhatsApp ou Telefone
Se você prefere resolver tudo sem sair das suas conversas no WhatsApp ou se sente mais confortável ligando para um atendente, a Coelba oferece essas opções para você emitir a segunda via da sua conta de energia. Essas alternativas são ideais para quem busca rapidez e praticidade, sem a necessidade de acessar um site ou usar um aplicativo.
Passo a passo: Segunda Via pelo WhatsApp
- Adicione o número da Coelba no smartphone: O primeiro passo é adicionar o número oficial da Coelba nos seus contatos, que é o (71) 3370-6350.
- Inicie uma conversa: Após adicionar o contato, envie uma mensagem no WhatsApp com uma palavra-chave como “Conta” ou “Segunda Via”. O sistema de atendimento automático responderá rapidamente com as opções disponíveis.
- Escolha a opção “Segunda Via de Conta”: No menu que aparecerá na sua conversa, selecione a opção correspondente à emissão da segunda via. O sistema solicitará algumas informações, como o número da sua conta ou o CPF/CNPJ do titular.
- Receba a fatura: Após confirmar os dados, você receberá a segunda via da sua conta diretamente na conversa, em formato PDF. A partir daí, você pode baixar, visualizar ou compartilhar a fatura conforme necessário.
Passo a passo: Segunda Via pelo Telefone
- Ligue para a central de atendimento da Coelba: Utilize o número de telefone fornecido pela Coelba para atendimento ao cliente. Ligue para 116, se estiver dentro da área de cobertura da Coelba, ou para 0800 071 0800, se estiver fora dela.
- Escolha a opção de segunda via: Após ligar, siga as instruções do menu automático e selecione a opção correspondente à emissão da segunda via da conta.
- Forneça os dados solicitados: O sistema pode solicitar o número da sua conta ou CPF/CNPJ do titular para confirmar sua identidade. Tenha essas informações em mãos para agilizar o processo.
- Receba a fatura por e-mail ou código de barras: Dependendo da sua escolha, você pode receber a segunda via por e-mail ou até mesmo o código de barras para pagamento por SMS.
Esses métodos são especialmente úteis para quem está em movimento e precisa de uma solução rápida. Com o WhatsApp, você tem a comodidade de resolver tudo por mensagem, enquanto o atendimento telefônico oferece o suporte de uma equipe pronta para ajudar.